薇诺娜面霜发臭遭投诉，贝泰妮代工形式惹的祸？
面霜发臭被投诉，薇诺这个“双11”薇诺娜摊上事儿了。娜面妮代11月17日，霜发式惹北京商报记者发现，臭遭在黑猫投诉渠道、投诉小红书维权群中，贝泰有不少顾客反映“薇诺娜高保湿修护面霜”存在发臭、工形运用过敏等状况。薇诺对此，娜面妮代薇诺娜及其母公司贝泰妮方面均未给出回应，霜发式惹薇诺娜官方旗舰店客服表明，臭遭可7天无理由退款，投诉如果想要补偿需要供给相应的贝泰确诊证明。
近年来，工形主打成效护肤的薇诺贝泰妮取得不错的开展，但一起因代工形式被以为存在不小的危险，此次涉事产品就被业界以为是代工出产所造成的。尽管贝泰妮方面未给出清晰回应，但从当下来看，如何平衡代工与自建工厂份额，保证产品安全问题现已是快速开展的贝泰妮急需考虑的问题。
来源：黑猫投诉截图面霜发臭被投诉
薅羊毛一时爽，后边糟心思却不少，这恐怕便是李女士的现状。11月17日，顾客李女士告知北京商报记者，“双11”期间在李佳琦直播间购买的“薇诺娜高保湿修护面霜”，运用抹开后发出恶臭味，而赠送的部分小样却无异味可正常运用。
跟李女士有相同阅历的不在少数，这些顾客甚至在小红书建立了“薇诺娜面霜维权群”。一起，多位顾客在黑猫投诉渠道上投诉称，“双11”购买的薇诺娜高保湿修护面霜“发出臭味、上脸过敏”，质疑产品质量不合格，并要求“退一赔三”。
值得注意的是，这些顾客投诉的都是同一批号产品。
依据李女士供给的信息，被投诉有臭味的面霜出产批号为A1014J03S，没有异味的小样批号为A1024J02S。依据网上多位顾客的投诉状况，发出臭味的“薇诺娜高保湿修护面霜”的出产批号均为A101最初。
依据李女士供给的信息查询发现，此次涉事产品存案号为云G妆网备字2021000703，存案人为云南贝泰妮生物科技集团股份有限公司。
依据国家药监局官网存案信息，该产品共有两处出产地，一处为云南贝泰妮生物科技集团股份有限公司，企业地址为云南省昆明市高新区科医路53号。出产地址同公司地址。另一处为上海嘉亨日用化学品有限公司，企业地址为上海市松江区畲山镇陶干路1069号，出产地址同公司地址。
依据多位维权者供给的信息，“薇诺娜高保湿修护面霜”的发货地多为姑苏、上海。一起，依据李女士供给的薇诺娜对涉事产品检测的陈述单显现，该涉事产品出产企业为上海嘉亨日用化学品有限公司。如此之下，业界猜想此次涉事产品或许是贝泰妮代工厂出产。依据揭露报导，贝泰妮托付加工及OEM出产形式的供货商首要在上海、江苏南通及昆明等地。
有关此次产品状况，出产企业是否为代工厂等问题，北京商报记者向薇诺娜母公司贝泰妮进行采访求证，但到发稿未收到回应。
贝泰妮、薇诺娜方面均未作出回应，但薇诺娜官方旗舰店客服现已就相关事情给出解决方法——可以7天无理由退货。依据李女士供给的信息，在其要求薇诺娜进行补偿时，薇诺娜官方旗舰店客服表明只能退货退款，如果要补偿，则需要供给二甲及以上医院的确诊陈述、医药清单等相关信息才会考虑补偿事宜。
代工形式存隐忧
薇诺娜为贝泰妮旗下主力产品，而此次涉事产品为薇诺娜爆款产品，价格为298元，主打干敏肌秋冬护理。现在该旗舰店现已下架了该涉事产品。
凭仗大单品的奉献，头顶“灵敏肌榜首股”的贝泰妮近两年可谓风景无限。尤其在“双11”“6·18”这样的大促节点一度成为国货的焦点。
依据揭露数据，薇诺娜现已5年在“双11”大促中连任天猫美容护肤TOP10。本年“6·18”期间，薇诺娜坐落抖音美妆职业品牌排行榜TOP1、取得了京东美妆品牌排行榜TOP8、快手美妆职业自播榜TOP9。而本年“双11”期间，薇诺娜主力产品特护霜卖出400万瓶、新品特护精华100万瓶、冻干面膜500万盒、清透防晒乳200万瓶。
依据主力产品杰出的体现，贝泰妮近年成绩继续上涨。数据显现，2019-2022年前三季度，贝泰妮营收别离增加56.69%、35.64%、52.57%、37.05%；净利别离增加58.12%、31.94%、58.77%、45.62%。
但是，高速狂奔下的贝泰妮因代工形式被业界以为存在不小的危险。而此次涉事产品被以为是代工出产更是让业表里对贝泰妮代工形式发生忧虑。
依据贝泰妮官方揭露的数据，2020年上半年，其托付加工、OEM出产形式下的首要供货商中，上海西西艾尔启东日用化学品有限公司、上海嘉亨日用化学品有限公司、韵斐诗化妆品(上海)有限公司的收购金额算计占托付加工及OEM 出产形式总收购金额的份额为82.59%，同期托付加工产值占出产总量份额为73.93%。
2021年，贝泰妮自主出产和托付加工的本钱别离为1.89亿元和6.11亿元，占运营本钱的比重别离为19.58%和63.28%。尽管贝泰妮在不断着重自建中心工厂，但2022年上半年，其托付加工形式出售本钱别离约占运营本钱的50.23%，远高于自建工厂的23.53%。
盘古智库高档研究员江瀚表明，贝泰妮首要依靠代工形式，或多或少会有必定的风险，但当时不少化妆品都选用代工形式，也有做得不错的品牌，所以代工形式并不是问题的本源，关键是要看企业在品控把关层面是否做到够严厉。
事实上，贝泰妮自己也在财报中表明代工形式存在着必定的隐忧。2021年财报中，贝泰妮表明，尽管托付加工是化妆品职业出产形式的常态，公司对托付加工厂商的开发、审阅、质量操控等拟定了一系列的管理制度，但若托付加工厂商呈现首要设备无法正常运作、人员紧缺、出产质量操控不合格等状况，公司仍将面对供货缺乏、货品质量瑕疵等问题，从而影响公司正常运营。
深圳市思其晟公司CEO伍岱麒以为，“双11”归于年度大促，有不少企业都会会集备货，但在供给上有或许超越原有才能，故此对企业而言，的确容易呈现遗漏。此番薇诺娜是否由于OEM代工呈现品控问题，还需要进一步等候企业回应。“对企业而言，品牌规划做大，需要完善企业品控管理体系，不管是自建厂仍是OEM都需要严厉把关。”伍岱麒说。
在江瀚看来，针对薇诺娜产品问题，关键在于此次事情是个案仍是群体性事情，如果是遍及问题，那薇诺娜当时最火急的问题便是要考虑如何提高产品质量把控。
现在，在黑猫投诉渠道，投诉“薇诺娜高保湿修护面霜”发臭、运用过敏的顾客超100人，小红书薇诺娜面霜维权群1中有500人维权，群2中有117人维权。
本文来自：北京商报
(责任编辑：房产)
